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현재 하고 계신 업무에 대해 설명해 주십시오.

현재 병원은 진료팀에 원장님 3분 및 위생사 6명으로 구성되어 있고,코디네이터 업무는 제가 혼자서 담당하고 있습니다. 우리가 생각하는 흔히 데스크업무 즉 -,접수,수납,전화 응대,환자 안내,- 및 환자 상담, 보험청구,직원 교육,관리 그리고 병원 사무업무 및 원장님 비서역할에 이르기 까지 전 업무를 담당하고 있습니다.


병원코디네이터를 한마디로 정의 하신다면?

한마디로 표현하자면 집사 라는 표현이 가장 적절합니다. 내 집에 오는 손님을 가장 먼저 접대하는 일부터 가장 나중에 배웅하기까지 찾아주신 손님에게 불편함은 없는지 필요하신 것은 없는지 늘 옆에서 돌봐주는 역할, 뿐만 아니라 내 집에 필요한 것은 없는지 관리하는 역할 , 집 주인과 일심동체가 되어서 마음을 헤아려 주는 역할 등이 우리가 흔히 과거로부터 보아오던 집사의 역할과 일맥상통한다고 보기 때문입니다.


병원코디네이터 업무를 하면서 어려운 점이나 아쉬운 점이 있다면?

어느 곳이나 마찬가지이겠지만 처음 특정한 사회 조직의 일원으로 근무할 때는 누구나 다 미숙하고 실수하는 것이 많습니다 따라서 기업들은 새로 채용하는 직원에게 OJT라는 system을 도입해서 적응할 수 있는 기간을 주고 기업의 목표와 방향 등을 제시하여 한 목표를 향해 힘을 모을 수 있도록 집합 연수 같은 교육 프로그램을 운영합니다. 그러나 우리들이 일하는 Local 병원에서는 그러한 교육system이 없고 직원 교육하기가 힘들기 때문에 서로의 일하는 방향이 일치하지 않은 경우가 많습니다. 또한 원장님들도 이러한 점을 방관하시고 교육에 대한 책임을 무조건 코디네이터에게 일임하는 경우가 있습니다. 이러한 점이 아쉽기도 하면서 또한 어려운 숙제이기도 합니다.


병원코디네이터가 되기 위한 자격요건은 무엇이라고 생각하십니까?

사람에 대한 배려가 있어야 합니다. 사람을 사랑하고 사람에 대한 기본적인 이해와 관심이 있어야지 코디네이터로의 역할 수행을 감당할 수 있습니다.
외부 혹은 내부로 오는 모든 자극을 모두 다 감싸 안아야 하기 때문에 일차적으로 모든 사람에 대한 애정이 있어야 합니다 그러한 기반이 있을 때에 점점 더 발전하는 코디네이터가 될 수 있습니다.


병원코디네이터에 관심 있는 후배들에게 한 말씀

병원 코디네이터는 대접을 받는 직종이 아닙니다. 되려 다른 사람을 대접해야 하는 직종입니다. 또한 본인이 끊임없이 노력하지 않으면 쉽게 도태될 수 있는 다른 사람에게 가장 쉽게 평가 받는 위치이기도 합니다. 하지만 내가 일하는 병원에서 환자분들이 편안하게 치료를 받고 귀가하실 때에 그 뒷모습을 보면서 진심으로 기뻐하는 아주 멋있는 직업이기도 합니다. 한 병원을 만들어가는 창조적인 maker !! 바로 그것이 병원 코디네이터입니다.